Завршен циклус радионица о испитивању задовољства корисника комуналних услуга

У периоду од 28. фебруара до 8. марта 2022. године одржане су радионице на тему „Спровођење испитивања задовољства корисника и корисница квалитетом комуналних услуга“ у пет јединица локалне самоправе. Једнодневним радионицама присуствовали су представници локалних самоуправа и запослени у јавним комуналним предузећима из Србобрана, Врања, Рашке, Великог Градишта и Пирота.

Током радионица представљена је методологија за испитивање задовољства корисника и корисница комуналних услуга, која је развијена у оквиру Програма „Подршка локалним самоуправама у Србији на путу ка ЕУ – Друга фаза“ који финансира Влада Шведске, а реализује Стална конференција градова и општина (СКГО) у партнерству са Шведском асоцијацијом локалних власти и региона (САЛАР).

Циљ ове методологије је да се службеницима локалне самоуправе и запосленима у јавним комуналним предузећима (ЈКП), представи процес спровођења испитивања задовољства корисника и корисница квалитетом комуналних услуга.

Теме које су обрађене током радионица биле су између осталог: правни оквир и обавезе јединица локалне самоуправе, искуства из претходног циклуса обука, унапређење отворености и учешћа јавности у доношењу одлука, мерење задовољства корисника као мера за унапређење информисаности грађана и унапређења квалитета јавних услуга, израда методологије и нацрта за мерење задовољства корисника комуналних услуга.