Електронске услуге на једном месту

Данас у Србији модерне технологије и Интернет у многоме представљају реалност а не будућност. Евидентно је да у свом свакодневном животу грађани и привреда све више користе Интернет као средство комуникације, информисања  али и као згодан начин да одређене послове обаве из своје куће или са радног места уз максималну уштеду времена. Држава, реализацијом пројекта Портала еУправа жели да да свој одговор на развој и коришћење модерних технологија. Портал представља први у низу централних пројеката развоја еУправе од којих ће грађани имати директну корист.

Портал еУправа државе Србије представља централно место електронских услуга за све грађане и привреду, и објављен је на адреси www.euprava.gov.rs јуна 2010. године. Коришћењем Портала грађанима ће бити олакшана комуникација са државним органима и целокупном јавном администрацијом у смислу лакшег проналажења информација и одговарајућих формулара као и једноставнијег подношења захтева и пријема решења и осталих докумената. Наиме, Портал еУправа омогућава да се одређени поступци пред јавном управом, који су се до сада обављали на шалтеру, од данас могу обавити и од куће, односно без  физичког доласка на шалтер.

Портал еУправа је резултат пројекта  Министарства за телекомуникације и информационо друштво  и Републичког завода за информатику и Интернет као носилаца овог пројекта, али и резултат рада бројних државних институција и локалних самоуправа (30 републичких органа и 56 јединица локалне самоуправе) које су на Порталу објавиле своје електронске услуге и информације везане за услуге које пружају грађанима и привреди. Такође, у сарадњи са Министарством Финансија и Народном Банком Србије реализовали смо систем који омогућава електронско плаћање такси.

Портал је конципиран тако да се на једноставан, брз и интуитиван начин могу пронаћи све релевантне информације везане за потребе грађана и привреде пред јавном администрацијом. Информације и електронске услуге су на Порталу груписане према животним ситуацијама (образовање, саобраћај, документа итд.), према надлежном органима, а могуће их је претраживати и према почетном слову услуге (од А до Ш).

Посебно значајан део Портала јесте део еУслуга где грађани могу да одређени захтев предају јавној администрацији онлине (путем Интернета). Наиме, корисници Портала (грађани и привреда) имају могућност да на Порталу попуне одговарајући формулар (који је надлежна институција објавила на Порталу), изврше плаћање одговарајуће таксе уколико је потребно и проследе свој захтев надлежном органу. Такође могуће је да се на Порталу прати статус реализације електронског захтева , као и да се прими назад одговор или одговарајућа дозвола или тражени документ

У првој фази, објављено је преко 50 електронских услуга, а тренутно на Порталу има преко 200 услуга. У плану да се на Портал укључе све државне институције и сви градови и општине са формуларима и услугама које имају у надлежности.

Најчешће коришћене услуге које грађани и привреда користе су:

• Изводи из матичних књига
• Заказивање издавања електронских сертификата на личној карти
• Уверење о држављанству
• Уверење о пребивалишту (МУП)
• Упућивање возила на испитивање - АТЕСТ (МУП)
• Уверење да правно лице није осуђивано за привредне преступе/није у посупку стечаја или ликвидације (Привредни Судови)
• Извод из евиденције незапослених лица (Национална служба за запошљавање)

Грађанима и привреди је за покретање оваквих електронских услуга потребан квалификовани електронски сертификат или регистрација помоћу корисничког имена и лозинке на Порталу. У овом тренутку квалификована тела за издавање квалификованих електронских сертификата у Србији су Пошта Србије, МУП и Привредна Комора Србије. Треба напоменути да је електронски сертификат могуће ставити на нову личну карту са чипом. Заказивање термина за уписивање квалификованог сертификата на нову личну карту је једна од електронских услуга која се може реализовати на порталу.

На делу портала који се зове Моја еУправа је омогућено регистрованим корисницима да сами уреде садржај вести и информација које  прате као и да прате статусе реализација захтева које су поднели коришћењем Портала. На овакав начин грађани и привреда могу одређене садржаје и информације прилагодити себи.

Део портала еПартиципација омогућава активно учешће грађана, привреде и јавности у креирању закона и осталих стратешких докумената. На Порталу је објављивање свих Јавних расправа које се односе на израду закона и осталих стратешких докумената. Грађани ће моћи на овакав начин да једноставно, од своје куће, учествују у свим актуелним јавним расправама.

План је да у наредном периоду радимо на развоју портала на више фронтова. Са једне стране ћемо мотивисати органе државне управе да поставе што више услуга из своје надлежности у електронском облику на порталу. Искуства из других земаља показују да временом коришћења број електронских услуга на порталу расте, да би после 5-6 година премашио 500. Такође треба промовисати коришћење портала од стране грађана и правних субјеката, јер се на тај начин дефинитивно повећава њихов комфор у пословима са државом.  Стално се додају нови садржаји на портал, а у току је и пројекат унапређења функционалности Портала, који ће укључити услуге на језицима националних мањина, пријаву путем сертификата на мобилним телефонима, проширење броја платних картица којима се могу платити таксе, као и платформу за електронско плаћање коју ће органи моћи да користе за своје апликације, независно од портала. Циљ је да се коришћењем савремених технологија оствари већа ефикасност, поштовање правила, транспарентност рада органа,  а грађани и правна лица избегну чекања на шалтерима како би обавили своје послове са државом.